在银行存储的钱如何生出更多的钱?在纷繁的金融产品中如何选出最适合自己的一款?走进每一家唐山银行,您的这些问题都会迎刃而解。不畏转型发展中巨大压力的唐山银行以蓬勃发展的“金融产品超市”为全体金融客户交上了一份满意的答卷。
“为客户创造价值,这是唐山银行多年来奉行的价值理念。随着金融体制改革加速推进,银行业跨界竞争加剧,以‘支付宝’微信支付’为代表的移动支付纷纷抢占零售负债业务市场,银行业面临前所未有的压力。在此背景下, 我们化被动为主动、化挑战为机遇,主动顺应利率市场化和互联网金融发展趋势,以‘零售金融产品超市’为中心打造零售银行。”唐山银行相关负责人向记者介绍。
唐山银行:网红店是如何打造而成
的确,与时俱进是不败的法宝。多年来,唐山银行跳出固有的行业思维,按照客户需求细分产品,将“金融超市”越开越红火。
金融超市---让产品满足客户多样化需求
走进唐山银行,许多客户会感觉众多的产品并未让人眼花缭乱,因为一定有一款适合你,这是唐山银行紧贴市场、通过无限细分客户需求达到的结果。
近年来,该行充分利用现代金融理论与工具,持续不断的创新金融产品,运用基础金融理论,对原有存款基本要素重新排列组合,改变了传统定期存款的种种弊端。在产品定价上,他们在充分考虑综合成本、保持市场竞争力的基础上,结合不同产品的时间价值属性、功能价值属性,进行区别定价,形成了产品梯次定价体系,并以此为基础,根据地域、节期、客群、存款期限等不同维度,限时、限量、定向开展产品定价销售活动,有力促进了业务发展。2018年全行累计销售创新存款产品145万笔,累计销售金额717亿元,创新存款产品销售增量占全部储蓄存款增量的98%。
金融超市---让服务为客户创造更多价值
唐山银行心怀“跳出银行办银行以客户需求至上”的经营理念,充分借鉴零售行业的先进经验,打造“产品购买渠道”和“服务体验渠道”,从而为客户创造更多价值。
唐山银行:网点实拍
在产品购买渠道方面,该行基于客户需求细分制定了产品渠道化、收益差异化的战略,全辖所有营业网点形成了涵盖人工柜面、自助智能终端以及网上银行、随身银行在内的产品、服务供应渠道,并实现了同一产品及服务在不同渠道上的差异化定价,为客户的资金提供了四种不同的渠道价值创造模式,分别为:网点的自主存单机、ATM机、CRS存取款一体机以及自助查询终端销售渠道、随身银行销售渠道、随身银行中每晚18:00-23:00开启的月光宝盒销售渠道、随身银行直销银行板块销售渠道。四渠道并存,客户根据产品选购渠道、时间以及产品自主搭配,完全可以根据自身的需求以及消费偏好,选择利用合适的渠道购买合适的产品,从而获得与其选择相匹配的财富增长方案。在服务体验渠道方面,该行根据客户习惯和体验差异化需求,通过结算、服务流程改造,集中资源、专业分工,将网点分级打造为五类支行:旗舰支行、综合支行、智能支行、社区支行和午夜支行,从而大量释放人力,重新配置和优化资源。