近年来，中国的互联网发展飞速，尤其是移动支付、互联网金融等金融行业发展更是日新月异。互联网的发展，为广大消费者带来了便利，但互联网本身所带来的安全问题，也确实成为影响消费体验的重要因素。
近日，据《中国消费者报》报道显示，最近有不法分子利用淘宝等电商平台泄露的用户信息，假冒客服的身份以“退款或双倍赔偿”为由进行诈骗。诱导消费者在互联网金融平台贷款，并购买其他平台礼品卡且快速消费掉的方式实施诈骗。
作为电商老兵，当当积累19年经验，构建了一套完整、有效的防诈骗机制，不遗余力投入安全和信任建设，与诈骗分子斗智斗勇。前段时间，当当网风控负责人在参加《中国消费者报》举办的相关论坛时还呼吁全行业共同努力，将网购风控提升到行业高度。
自动扫描大额礼品卡订单
众所周知，对于电商平台来说，消费者的购物体验至关重要，影响购物体验的因素包括商品、发货、付款、物流等多个方面。成立以来，当当一直致力于为消费者打造优质的购物体验，以物流为例，当当对接了包含顺丰在内的全国61家快递公司，目前当当的订单时长约25H，已经赶超竞争对手。
然而，如此注重用户体验的当当，在面对狡猾的诈骗分子时，当当也更注重保障消费者的资金安全。据了解，当当风控团队扫描订单时，有大金额使用礼品卡、购买容易倒手的手机等物品时，先终止交易，确认不是欺骗行为时，再给顾客发货。
当当的举措，会得罪有些礼品卡顾客，因为他们的购买可能被耽误。这些动作也会减少当当的销售。但当当却认为，相比于让诈骗分子得逞，这种“舍得”是值得的。
投诉立即冻结
此外，当当为了顾客利益和当当自身利益，建设了丰富风控手段，形成了有效的机制。顾客如果投诉，当当会立即冻结嫌疑礼品卡。
当当风控负责人曾举例表示，2019年4月份，北方某地区的一个大学生，被拉到了一个200多人的刷单群，里面有人下发刷单任务，每单10到50元不等，然后会返他们1到5块。这个刷单群，把支付二维码放到群里，前期都是很小的金额，例如10、20、50元，每次都会有一定比例返现。
这些小额刷单，刷单的人，每次都有一定比例返现，有些人警惕性下降。该大学生，有一次被要求帮忙刷单8000多，对方承诺给他500返现，因为之前的刷单都兑现了，这个大学生没犹豫地，就替人支付了。他随后被拉黑，没得到返现，他意识到可能被骗，就举报了。 当当协助他，将嫌疑人利用礼品卡购买手机的订单拦截下来，当当同时立即冻结了涉嫌礼品卡。
当当呼吁全行业，提升网购风控
除了加强自身平台建设，当当还一直呼吁行业共同完善机制，将将网购风控提升到行业高度。
此前，当当网风控负责人在参加《中国消费者报》举办的相关论坛时表示，避免网络诈骗要提升到行业高度。
当当风控负责人认为，网络诈骗不同于传统的溜门撬锁，网络诈骗本身就没有区域性，重要的是，现在很多骗子又瞄准了互联网金融的一些借贷工具，诈骗的危害更大。只有将网购风控提升到行业高度，才是解决网购诈骗的根本途径。
