随着三季度偿付能力报告的集中披露，保险业经营风险受到了广泛的关注。其中，作为中小险企成长的“代表”，珠江人寿就交出了一张颇让人满意的成绩表，除偿付能力稳定提升以外，净现金流也保持了充足，总体风险可控，盈利能力持续稳定。
具体而言，截至三季度末，珠江人寿综合偿付能力溢额188，193.15万元，综合偿付能力充足率120.71%，较上季度上升0.25个百分点。当季净现金流21，357.13万元，3个月内综合流动比率1，106.43%，净现金流保持正数，流动性保持充足。截至三季度末，珠江人寿累计利润总额已超4，000万元。
三季度流动性继续保持稳定和充足
根据2019年三季度偿付能力报告，截至三季度末，珠江人寿综合偿付能力充足率继续保持在120%以上，达到120.71%，远超监管部门所设定的100%的监管红线，较上季度上升0.25个百分点，业务发展平稳，各项经营指标良好。2019年三季度末，珠江人寿核心偿付能力充足率73.19%，较上季度下降4.66个百分点。这是由于三季度市场风险最低资本增加了9,582.60万元、公司业务的开展占用了实际资本和最低资本所致，但远超监管部门所设定的50%的监管红线。总体来说，珠江人寿偿付能力继续维持稳定态势。
据报告显示，珠江人寿三季度末整体的净现金流为21,357.13万元，在3个月内综合流动比率为1，106.43%。“目前，公司存量中短存续期产品已度过退保高峰，正常到期给付减少，净现金流从二季度的由负转正，过渡至三季度的稳定态势，这表明公司目前现金流状况良好，流动性资产较为充足，流动性风险保持在可控的范围以内”，上述负责人进一步指出。
为了保持流动性水平合理安全，珠江人寿一直建立有现金流预警机制，定期对未来现金流缺口进行提前预警，并作出提前安排。在配置资产时也会充分考虑未来的现金流情况，选择流动性好和可变现性强的投资资产，以期在需要时变现资产满足流动性需求。
不过，三季度，净利润出现了11，629.08万元的亏损，对此，上述负责人就表示，三季度净利润出现亏损，主要来自于三季度的部分投资项目年底才实现分红并体现收益所致，但整体而言，2019年至今累计净利润已超过4，000万元，实现了4，421.47万元的盈利，盈利情况仍保持良好的势头。
“科技赋能服务”优化客户服务体验
值得关注的是，随着互联网科技的不断发展，近年来，珠江人寿也在积极拥抱互联网科技。比如，通过引入人工智能技术，优化投保、保全和理赔流程，提高客户满意度。同时，在微信客服号引入人脸识别、OCR等人工智能技术，大力提升客户服务效率和服务体验。
而在优化服务方面，珠江人寿始终将服务和关爱作为企业文化重要组成部分，有意识的塑造和体现企业自身优质服务特点的文化和精神，并以积极、先进的服务文化激励、规范员工的服务思想和行为，从而使服务人员把向客户提供优质服务作为自己的职责，使客户从投保开始至保险责任终止，均能享受到不间断的、优质高效的保险服务。
此外，为进一步传递“贴心、专业、便捷”的服务理念，近期，珠江人寿还启动了以“金色年华，珠江相伴”为主题的客户服务节活动，推出包括茶艺讲座，健康茶话会，照片、留言征集活动，杂技剧鉴赏，健康知识讲座，理财知识讲座等一系列客户喜闻乐见的活动。为了贴合近年来市民对于养老问题的关注，珠江人寿还在客服节活动中特意安排了专题养老讲座，针对时下备受关注的养老产品、养老社区等热门话题进行分析和介绍。
据悉，一直以来，珠江人寿就将服务和关爱作为企业文化的重要组成部分，有意识地塑造体现自身优质服务特点的文化和精神，并以积极、先进的服务文化激励、规范员工的服务思想和行为，从而使其以向客户提供优质服务作为自身职责，让客户从投保开始至保险责任终止，均能享受到不间断的、优质高效服务。
自该公司2012年成立以来，截至目前，珠江人寿已为136万客户带来优质的保险服务。上述负责人表示，未来，珠江人寿将构建“保险+医养服务+金融科技”的协同发展模式，融合股东在健康、养老及医护领域等上下游产业链的优势资源进一步创新发展，并深化科技赋能、产品赋能和服务赋能，提升客户服务效率和服务体验，践行公司对客户的精品服务承诺。
